1. Derecho de desistimiento

1.1. De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el alumno tiene derecho a desistir de la contratación sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de pago de la matrícula o la primera cuota. 

1.2. Para ejercer este derecho, el alumno debe comunicar por escrito su decisión de desistir al correo info@makschool.es antes de que venza el plazo de 14 días.

1.3. Cuando el derecho de desistimiento se ejerce dentro del plazo y la comunicación se recibe dentro de esos 14 días, Mak School devolverá todos los importes pagados sin penalización, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la notificación de desistimiento de acuerdo con la ley. 

1.4. Excepciones al derecho de desistimiento:

• Si el alumno ha accedido al contenido del curso (clases presenciales iniciadas o acceso a materiales digitales de formación) y ha dado su consentimiento expreso para que el servicio comience dentro del periodo legal de desistimiento, pierde el derecho de desistimiento conforme al artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. 

2. Matrículas y cuotas (sin derecho legal de devolución)

2.1. Salvo en los casos expresamente previstos en esta política, las cantidades abonadas en concepto de matrícula o cuotas periódicas pagadas NO serán reembolsables en ningún caso.

2.2. Esto significa que, fuera del derecho de desistimiento de 14 días y de los supuestos de fuerza mayor que se detallan más adelante, no se devolverán las cantidades abonadas por matrícula ni las cuotas pagadas aunque el alumno decida no asistir al curso o abandonarlo. Esta cláusula se aplica incluso si la renuncia se produce antes del inicio del curso.

3. Anulación por causa justificada / fuerza mayor

3.1. Si el alumno solicita anular su matrícula por causas de fuerza mayor o justificadas, comunicándolo por escrito por lo menos 20 días naturales antes del inicio del curso y aportando la documentación que lo pruebe, se podrán devolver las cantidades pagadas excepto los gastos de gestión correspondientes.

3.2. Los supuestos aceptados son:

• Enfermedad o accidente grave debidamente acreditado.

• Deber inexcusable de carácter público (certificado oficial).

• Convocatorias oficiales de examen que coincidan con la fecha del curso.

3.3. Para tramitar la anulación, el alumno deberá enviar por correo electrónico a info@makschool.es:

• Justificante médico, judicial o académico que motive la anulación.

• Justificante del pago de la matrícula y de las cuotas abonadas.

3.4. En estos casos, Mak School devolverá el importe de matrícula y cuotas pagadas, menos 150 € en concepto de gastos de gestión y administración. La devolución se hará mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por el alumno.

3.5. El plazo estimado para efectuar esta devolución es de hasta 2 meses desde la presentación de toda la documentación completa.

4. Programas de formación

4.1 Cuando un alumno contrata un pack que incluye varios cursos, el precio aplicado corresponde a un pack promocional en concreto y no a la suma de los cursos por separado.

Los descuentos o regalos incluidos forman parte exclusivamente del pack completo y están vinculados a la realización total del programa.

Si el alumno no realiza la totalidad del pack contratado, dichos materiales o bonus:

•No se considerarán incluidos

•Serán descontados del importe a devolver o facturados por separado

Si la alumna finalmente realiza solo una parte, los importes se recalcularán según los precios individuales vigentes de cada formación.

4.2 La escuela se reserva el derecho de reprogramar las fechas de inicio o el calendario de cualquier curso o formación cuando no se alcance el número mínimo de alumnas necesario para la correcta impartición del grupo o por motivos organizativos.

Esta reprogramación no se considerará una cancelación del curso, sino un cambio de fechas.

La alumna mantendrá su plaza garantizada en la siguiente convocatoria disponible.

4.3 Si, tras una reprogramación, la alumna decide no continuar por motivos personales, laborales o de agenda, se procederá a:

•Devolver únicamente el importe correspondiente a la parte del curso no realizada

•Calculado según el precio real de cada curso por separado

•Sin aplicar descuentos promocionales de pack

En ningún caso se devolverán importes correspondientes a partes ya realizadas o a beneficios del pack no cumplido.

5. Cancelación por parte de Mak School

5.1. Cancelación por número insuficiente de participantes:

Si Mak School cancela un curso por no alcanzar el número mínimo de alumnos requerido, se devolverá el importe íntegro de matrícula y cuotas pagadas.

5.2. Cancelación por causas ajenas a la academia:

Si la academia cancela un curso por causas externas (por ejemplo, fuerza mayor, restricciones legales, etc.), se devolverá el 100 % de lo pagado por el alumno.

5.3. La devolución se efectuará mediante transferencia bancaria a la cuenta proporcionada por el alumno en un plazo no superior a 30 días desde la notificación de cancelación.

6. Otros aspectos

6.1. Todas las solicitudes de desistimiento, anulaciones o devoluciones deben remitirse por correo electrónico a info@makschool.es con la documentación requerida.

6.2. Las cantidades que no sean devueltas no generan obligación de reembolso ni compensación adicional.